Mantenlo Simple 😉

CRM de Clientes con Ficha 360° desde 2,5 UF al Mes

Todo de cada cliente en una ficha • Contactos con portal • Crédito y estado de cuenta

Incluido en todos los planes desde 2,5 UF + IVA al mes

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Qué hace el CRM de clientes de IMPULSA

Cada cliente tiene una ficha con todo lo que pasa con él: sus pedidos, facturas, pagos, propuestas, contratos, proyectos y tickets, sin ir a buscarlo módulo por módulo. Es la base que usan las ventas, la facturación y la cobranza para saber a quién le vendes y en qué condiciones.

🗂️

Ficha 360° del cliente

Pestañas con todo lo de ese cliente: pedidos, facturas, pagos, propuestas, notas de crédito y débito, cobranza, contratos, proyectos, tareas, tickets, gastos, archivos y recordatorios.

👥

Contactos con permisos y notificaciones

Cada contacto con su cargo, correo y teléfono. Defines qué ve en el portal (facturas, pedidos, contratos, propuestas, soporte, proyectos, tareas) y qué correos recibe.

💳

Condición de pago y crédito

Defines la condición de pago y la línea de crédito de cada cliente. Los pedidos la heredan y el vendedor ve el cupo disponible.

📄

Estado de cuenta

Saldo inicial, facturado, pagado y vencido del período, con el detalle por fecha. Lo imprimes, lo bajas en PDF o lo envías por correo.

🧾

Facturas y pagos a la vista

Facturas pendientes, vencidas y pagadas del cliente, sus pagos con modo e ID de transacción, y descarga de todas sus facturas o pagos en un ZIP.

🏷️

Grupo y canal de venta

Cada cliente en su grupo (mayorista, retail) y en su canal de venta (distribución, retail, terreno). Con Descuentos y aprobación, el canal define sus promociones y quién aprueba sus descuentos.

💲

Descuentos del cliente

Le asignas un formato comercial con su descuento base, un descuento directo propio con historial de cambios y acuerdos directos con vigencia, para todos los productos o algunos. Con el módulo Descuentos y aprobación.

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Cambio de formato con autorización

Si quien cambia el formato del cliente no tiene permiso para aprobarlo, el cambio queda pendiente hasta que un aprobador lo autoriza. Los acuerdos directos nuevos o editados siguen el mismo camino.

🤝

Vendedores responsables

Asignas qué personas de tu equipo atienden a cada cliente. Quien no tiene permiso para ver todos los clientes ve solo los suyos.

⏰

Horario de atención y de soporte

Las horas de atención del cliente, corrido o con colación, que usa la planificación de rutas para llegar en horario, y su horario de soporte por día, con o sin feriados.

📝

Notas y recordatorios

Notas internas que el cliente nunca ve y recordatorios que aparecen en tu calendario cuando corresponde.

🕒

Historial de actividad

Un registro de lo que pasa con cada cliente en el sistema, para saber qué se hizo y cuándo.

📥

Importación y exportación

Cargas tu cartera completa desde una planilla y exportas el listado cuando lo necesites.

🔁

Cliente y proveedor a la vez

Si una empresa te compra y también te vende, la marcas como proveedor sin duplicar su ficha. En la ficha ves también las órdenes de compra asociadas al cliente.

🔒

Caja fuerte

Guardas los accesos del cliente (servidor, usuario, contraseña y puerto) y eliges si los ve solo quien los creó, los administradores o todo el equipo.

⚠️

Cobranza en la ficha

En la pestaña Cobranza ves si el cliente está activo o suspendido por deuda, lo reactivas a mano y le das plazos de escalamiento distintos a los generales.

📍

Ubicación en el mapa

Guardas la latitud y longitud del cliente para verlo en el mapa con tu clave de Google Maps.

💬

Conversaciones de Whatbot

Si el cliente conversó con tu chatbot de WhatsApp, ves el historial en su ficha.

Así se ve en IMPULSA

Cómo se complementa con el resto de IMPULSA

En qué planes está

Plan BásicoServidor dedicado
Clientes, contactos y ficha 360°✓✓
Estado de cuenta, crédito y condición de pago✓✓
Descuentos por cliente y cambio de formato con autorización0,8 UF + IVA aparte0,8 UF + IVA aparte
Portal de clientes✓✓
Clientes potenciales (leads)—✓
Empresas1Multiempresa: todas las que quieras
UsuariosIlimitadosIlimitados
ImplementaciónSin costoSin costo
Precio mensual2,5 UF + IVADesde 5 UF + IVA

Ver todos los planes y precios

Preguntas Frecuentes

¿Qué veo en la ficha de un cliente?

Todo lo de ese cliente en un solo lugar: sus datos, contactos, notas internas, pedidos, facturas, pagos, propuestas, notas de crédito y débito, cobranza, contratos, proyectos, tareas, tickets, gastos, archivos, recordatorios, horarios, caja fuerte y sus conversaciones de Whatbot.

¿Puedo definir qué ve y qué correos recibe cada contacto?

Sí. En cada contacto activas las secciones del portal que puede ver (facturas, pedidos, contratos, propuestas, soporte, proyectos y tareas) y los correos que recibe (facturas, pedidos, notas de crédito, tickets, contratos, proyectos y tareas).

¿Puedo darle descuentos especiales a un cliente?

Sí, con el módulo Descuentos y aprobación (0,8 UF + IVA al mes). Le asignas un formato comercial, un descuento directo propio y acuerdos directos con vigencia. Si quien hace el cambio no tiene permiso para aprobarlo, queda pendiente hasta que un aprobador lo autoriza.

¿Puedo registrar el horario de atención de un cliente?

Sí. Registras sus horas de atención, corrido o con colación, que usa la planificación de rutas, y su horario de soporte por día de la semana, con la opción de atención en feriados.

¿Puedo enviarle su estado de cuenta a un cliente?

Sí. Desde su ficha eliges el período y ves el saldo inicial, lo facturado, lo pagado y el saldo vencido, con el detalle por fecha. Lo imprimes, lo descargas en PDF o se lo envías por correo.

¿Puedo cargar mi cartera de clientes desde una planilla?

Sí. Con la importación de clientes cargas toda tu cartera de una vez desde un archivo, por ejemplo al migrar desde otro sistema.

¿Puedo limitar el crédito de un cliente?

Sí. En su ficha defines la línea de crédito y la condición de pago. El vendedor ve el crédito disponible al hacer el pedido y, si activas la validación, el pedido se bloquea cuando el cliente ya no tiene cupo.

¿El CRM de clientes tiene costo adicional?

No. La gestión de clientes está incluida en todos los planes, desde el Plan Básico de 2,5 UF + IVA al mes, con usuarios ilimitados. Los descuentos por cliente son parte del módulo Descuentos y aprobación.

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