Mesa de ayuda con tickets y proyectos por 0,8 UF

Name: Tickets y proyectos IMPULSA
Brand: IMPULSA
Price: 0.8 CLF
Availability: InStock

Qué hacen los tickets y proyectos de IMPULSA

Tus clientes te escriben y nada se pierde: cada solicitud es un ticket con su responsable, prioridad y estado hasta que queda resuelta. Y los trabajos más grandes se organizan como proyectos del cliente, con tareas, plazos, Gantt, tiempos y gastos. Tu cliente ve sus tickets y proyectos desde su portal.

🎫

Tickets desde varios canales

Tus clientes abren tickets desde su portal, por correo, desde el formulario de tu web o por la API.

🏷️

Departamentos, servicios y prioridades

Cada ticket va al departamento que corresponde, con su servicio y su prioridad: baja, media o alta.

🔄

Estados hasta cerrar

Abierto, en progreso, contestado, en espera, en evaluación, escalado y cerrado, con un resumen de cuántos hay en cada uno.

💬

Conversación en el ticket

Respondes desde el ticket y todo queda en el historial. Agregas notas internas que el cliente no ve.

⚡

Respuestas predefinidas

Guardas respuestas tipo para las preguntas frecuentes y las insertas con un clic.

🚫

Filtros de spam

Bloqueas remitentes, asuntos o frases para que los correos automáticos no se conviertan en tickets.

📁

Proyectos por cliente

Cada proyecto con su cliente, fechas, miembros del equipo, estado y avance según sus tareas.

✅

Tareas y Gantt

Tareas con responsable, prioridad y plazos, y el diagrama de Gantt para ver el avance en el tiempo.

⏱️

Tiempos y gastos

Registras las horas trabajadas y los gastos del proyecto para controlar su costo.

🗂️

Archivos y discusiones

Los documentos del proyecto en un solo lugar y un espacio para que el equipo converse sobre el avance.

🔗

Ticket enlazado al proyecto

Un ticket puede quedar enlazado a un proyecto, y desde el ticket creas una cotización.

🌐

Visible en el portal

Tu cliente ve sus tickets y proyectos desde su portal de clientes.

Así se ve en IMPULSA

Listado de tickets en IMPULSA con resumen por estado, tema, departamento, servicio, cliente, estado y prioridad — El resumen de tickets por estado y cada ticket con su tema, departamento, servicio, cliente, prioridad y última respuesta.

Ticket en IMPULSA enlazado a un proyecto con prioridad, servicio, departamento, responsable y editor de respuesta — El ticket con su prioridad, servicio, departamento y responsable, enlazado al proyecto del cliente, con respuestas predefinidas a mano.

Resumen de un proyecto en IMPULSA con avance, tareas abiertas, días restantes, gastos y miembros — El avance del proyecto, sus tareas abiertas, los días que quedan, sus gastos y el equipo asignado.

Diagrama de Gantt de un proyecto en IMPULSA con sus tareas en el tiempo — Las tareas del proyecto en el tiempo, para ver qué está hecho, qué viene y qué se atrasa.

Formulario para abrir un ticket desde el portal de clientes de IMPULSA — Desde su portal, tu cliente abre un ticket y sigue su respuesta.

Cómo se complementa con el resto de IMPULSA

En qué planes está

	Plan Básico	Servidor dedicado
Tickets y proyectos	0,8 UF + IVA aparte	0,8 UF + IVA aparte
Tickets por WhatsApp	—	1 UF + IVA aparte
Usuarios	Ilimitados	Ilimitados
Implementación	Sin costo	Sin costo
Precio mensual	2,5 + 0,8 UF + IVA	Desde 5 + 0,8 UF + IVA

Ver todos los planes y precios

Preguntas Frecuentes

¿Por dónde pueden abrir tickets mis clientes?

Desde su portal de clientes, por correo, desde el formulario de tu sitio web o por la API. Con el módulo de WhatsApp, también por WhatsApp.

¿Cuánto cuestan los tickets y proyectos?

0,8 UF + IVA al mes en un solo módulo, para el Plan Básico o el servidor dedicado, con usuarios ilimitados.

¿Mi cliente puede ver el avance de su proyecto?

Sí. Ve sus proyectos y sus tickets desde su portal de clientes, según lo que le permitas ver.

¿Puedo controlar las horas de un proyecto?

Sí. Registras los tiempos trabajados y los gastos de cada proyecto, y ves su avance según las tareas completadas.

¿Se pueden filtrar los correos que no son tickets?

Sí. Con los filtros de spam bloqueas remitentes, asuntos o frases para que no se conviertan en tickets.

Mesa de Ayuda con Tickets y Proyectos por 0,8 UF al Mes